Sobre o Luradesk

Por que o Luradesk existe

A maioria das empresas não decide "implantar um help desk". Ela simplesmente cresce até a caixa de e-mail compartilhada deixar de funcionar. Nesse ponto, solicitações se perdem, as mesmas perguntas são respondidas várias vezes e ninguém sabe dizer quanto tempo clientes e colegas estão esperando.

O Luradesk é para esse momento. Ele dá à equipe um único lugar para todas as solicitações, de clientes e de colaboradores, com responsáveis definidos, prazos e histórico, sem meses de configuração.

Em que acreditamos

• Uma só ferramenta para o atendimento interno e externo. TI, RH e atendimento ao cliente enfrentam os mesmos problemas; não deveriam precisar de três sistemas diferentes.
• Os seus dados são seus. Cada empresa que usa o Luradesk tem o seu próprio banco de dados, separado dos demais.
• Honestidade sobre o produto. Nosso site separa o que está disponível hoje do que está planejado. Não publicamos estatísticas, depoimentos ou comparações inventados.
• Preços simples em dólares americanos, com um plano gratuito para começar.

Como o Luradesk é construído

O Luradesk é uma aplicação em nuvem escrita em Go, com bancos de dados MariaDB. Cada empresa cliente recebe o seu próprio banco, criado automaticamente no cadastro a partir de definições de estrutura versionadas. As senhas são protegidas com Argon2id, e o acesso entre empresas é bloqueado e coberto por testes automatizados.

Idiomas

O site do Luradesk está disponível em inglês, português e espanhol, com textos escritos para cada idioma em vez de tradução automática.

Fale com a gente

Dúvidas, sugestões e ideias de parceria são bem-vindas na página de contato.