Sobre Luradesk

Por qué existe Luradesk

La mayoría de las empresas no deciden "implantar un help desk". Simplemente crecen hasta que el buzón compartido deja de funcionar. En ese punto, las solicitudes se pierden, las mismas preguntas se responden una y otra vez y nadie sabe cuánto tiempo están esperando clientes y compañeros.

Luradesk es para ese momento. Da al equipo un único lugar para todas las solicitudes, de clientes y de empleados, con responsables claros, plazos e historial, sin meses de configuración.

En qué creemos

• Una sola herramienta para el soporte interno y externo. TI, RR. HH. y atención al cliente tienen los mismos problemas; no deberían necesitar tres sistemas distintos.
• Tus datos son tuyos. Cada empresa que usa Luradesk tiene su propia base de datos, separada de las demás.
• Honestidad sobre el producto. Nuestro sitio separa lo que está disponible hoy de lo que está planificado. No publicamos estadísticas, testimonios ni comparativas inventados.
• Precios sencillos en dólares estadounidenses, con un plan gratuito para empezar.

Cómo está construido Luradesk

Luradesk es una aplicación en la nube escrita en Go con bases de datos MariaDB. Cada empresa cliente recibe su propia base de datos, creada automáticamente en el registro a partir de definiciones de estructura versionadas. Las contraseñas se protegen con Argon2id, y el acceso entre empresas está bloqueado y cubierto por pruebas automatizadas.

Idiomas

El sitio de Luradesk está disponible en inglés, portugués y español, con textos escritos para cada idioma en lugar de traducciones automáticas.

Habla con nosotros

Preguntas, sugerencias e ideas de colaboración son bienvenidas en la página de contacto.